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Trocas e Devoluções

ATACADO
Todos os produtos de atacado do site são produzidos junto a fábrica, com estimativa de 37 dias úteis para produção (faturamento).

Todos os produtos do site têm a garantia da fábrica para defeito de fabricação. São considerados defeitos de fabricação o descolamento do cabedal ou solado ou defeito onde o produto não possa ser utilizado. Os produtos que possuem zíper de ajuste e enfeites como laços, pingentes, pérolas, pedras, strass e adereços não são garantidos pela fábrica, é importante passar está informação no momento da venda para o consumidor final. Os adereços produzidos em PVC e ABS perdem a coloração original após o uso. Caso algum produto apresente defeito de fabricação, basta enviar 3 fotos nítidas por email do referido defeito para análise do setor responsável. Os produtos que estiverem com defeito poderão ser consertados pela fábrica ou se não for possível fazer o reparo, a fábrica enviará outro par no mesmo modelo ou indenização através de depósito bancário. Não fazemos trocas de modelos e cores. Não trabalhamos com consignação.

Trocas e Devoluções: 
Os produtos do site D'Napoles, tem garantia por defeitos de fabricação, o prazo para troca, são de 7 dias corridos após o recebimento.
Para trocas e devoluções o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da 2ª via da nota fiscal e uma declaração por escrito descrevendo os motivos da troca ou devolução. Para solicitar trocas ou devoluções, entrar em contato pelo email SAC@DNAPOLES.COM.BR
Por se tratar de produtos produzidos por demanda, não fazemos trocas de modelos e cores.

Impostos
Informamos a nossos clientes que, para alguns estados pode haver o recolhimento de ICMS referente à antecipação tributária parcial, antes da entrada no território do estado, de mercadorias procedentes de outra unidade da federação, por contribuinte que preencha os requisitos na legislação fiscal. Caso a mercadoria seja tributada, o valor do imposto deve ser pago pelo comprador.
As análises de crédito das compras em nosso site são feitas pelo Pagar.Me, assim que o pagamento de seu pedido for concretizado, você receberá por email todo o andamento da sua compra, assim como dados para rastreamento após o envio.